Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame a sua peça da Aleta. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve. Veja abaixo como funciona.

Arrependimento em até 7 dias

Como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta é por nossa conta.

Troca ou devolução em até 30 dias

A gente vai além da lei: do 8º ao 30º dia depois de receber, você ainda pode trocar ou devolver a peça. A primeira troca ou devolução nesse prazo é por nossa conta, com o frete incluso. A partir da segunda, o envio de volta fica por conta do cliente e o frete da compra não é reembolsado; devolvemos o valor das peças. Cada pedido é analisado caso a caso.

Defeito ou peça quebrada

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar. Resolvemos com troca ou reembolso, sempre sem custo pra você, quantas vezes for preciso.

Condições

• O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.
• Pequenas variações de cor e textura entre uma peça e outra fazem parte do feito à mão e não configuram defeito.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94035-3904 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido. A gente te orienta sobre o envio da devolução.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento.

Regras válidas para compras feitas a partir de 19/10/2026. Compras anteriores seguem a política da data da compra.

Qualquer dúvida, estamos no WhatsApp pra ajudar.