Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame a sua peça da Aleta. Se algo não saiu como esperado, a gente resolve. Veja abaixo como funciona.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.

Troca por defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou avaria no transporte, você tem até 30 dias corridos a partir do recebimento para nos avisar. Resolvemos com troca ou reembolso, sem custo pra você.

Condições

O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.
Por serem feitas à mão, pequenas variações de cor e textura são características da peça artesanal e não configuram defeito.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 94035-3904 ou pelo e-mail [email protected], com o número do pedido. A gente te orienta sobre o envio da devolução.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pela mesma forma de pagamento.

Frete da devolução

Em caso de arrependimento ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta – enviamos o código de postagem.

Qualquer dúvida, estamos no WhatsApp pra ajudar.